Customer Service - XL Smart Center Kudus
Bergabunglah dengan tim kami di XL Smart Center Kudus dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Di XL Smart Center Kudus, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan menyediakan berbagai layanan telekomunikasi seperti paket internet, telepon, dan televisi. Sebagai Customer Service di XL Smart Center Kudus, Anda akan menjadi perantara utama antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan kepuasan dan solusi yang tepat.
Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, dimana setiap hari Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan dapat dengan mudah mengakses informasi pelanggan dan menyediakan layanan yang cepat dan akurat. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan belajar, dengan pelatihan dan dukungan yang diberikan oleh tim kami yang berpengalaman.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif melalui telepon dan media lainnya.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi.
- Memproses permintaan pelanggan dan menyediakan solusi yang tepat untuk masalah mereka.
- Membantu pelanggan dalam mengaktifkan dan mengelola layanan telekomunikasi mereka.
- Menyelesaikan transaksi dan mengonfirmasi pembayaran pelanggan.
- Melaporkan dan mengelola keluhan pelanggan untuk memastikan resolusi yang memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dan kebijakan layanan pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola informasi pelanggan dan interaksi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan sistem CRM.
- Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda-beda dan memahami berbagai macam pertanyaan dan keluhan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang