Customer Service Telephony Agent (DELTA Program) - Financial Solutions
Bergabunglah dengan Astra Credit Companies sebagai Customer Service Telephony Agent (DELTA Program) dan jadilah pahlawan barisan depan dalam menyampaikan solusi keuangan yang luar biasa kepada pelanggan kami yang berharga. Ini adalah kesempatan Anda untuk memulai atau mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan berpusat pada pelanggan.
Di Astra Credit Companies di Yogyakarta, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik melalui telepon. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan CRM, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional.
Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang. Dengan pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau industri keuangan, Anda akan siap untuk menghadapi tantangan dan kesempatan yang ada di sini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar secara profesional dan ramah.
- Menyampaikan informasi produk dan layanan keuangan dengan jelas dan akurat.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk kami melalui telepon.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk proses lanjutan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dicatat dengan baik di sistem kami.
- Menanggapi keluhan pelanggan dengan cepat dan menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan kinerja dan aktivitas harian kepada manajer.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau industri keuangan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja fleksibel.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang