Guest Service Officer

Bantu kami menciptakan pengalaman menginap yang luar biasa di Benianjaya Hospitality, Manado! Sebagai Guest Service Officer, Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu dan layanan hotel kami. Setiap interaksi Anda akan memengaruhi pengalaman mereka selama tinggal di hotel kami. Bergabunglah dengan kami untuk memberikan layanan terbaik dan membantu tamu merasa seperti di rumah.

Di Benianjaya Hospitality, kami percaya bahwa layanan tamu yang luar biasa dimulai dengan orang-orang yang peduli. Sebagai Guest Service Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan senyuman, memberikan informasi yang akurat, dan memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi. Kami mencari seseorang yang berdedikasi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan senyuman dan memberikan layanan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Membantu tamu dengan pemesanan kamar, restoran, dan aktivitas lainnya.
• Memastikan tamu merasa nyaman selama menginap di hotel.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan efisien.
• Membantu dalam kegiatan promosi dan peningkatan layanan hotel.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer layanan tamu.
• Memastikan standar keamanan dan kebersihan di area layanan tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai layanan tamu di hotel atau industri pariwisata.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Memiliki kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu dan dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau pariwisata adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan bersedia untuk bekerja shift.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait