Koordinator Teknisi
Bantu kami meningkatkan layanan after-sales di PT Royal Teknik Gemilang di Karawang, Jawa Barat! Sebagai Koordinator Teknisi, Anda akan mengembangkan strategi untuk meningkatkan layanan yang diberikan dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja secara langsung dengan teknisi lapangan untuk memastikan layanan yang berkualitas tinggi dan memenuhi standar perusahaan.
PT Royal Teknik Gemilang adalah perusahaan yang telah berdiri sejak 2005 dan telah menjadi salah satu pemain terkemuka dalam industri layanan teknis di Karawang. Dengan pengalaman bertahun-tahun, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam menyediakan solusi teknis yang andal dan efisien.
Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim teknisi kami untuk memastikan layanan kami berjalan lancar. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola jadwal teknisi, memantau kinerja mereka, dan memberikan umpan balik yang konstruktif untuk meningkatkan kualitas layanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan layanan after-sales.
- Mengelola jadwal teknisi lapangan dan memastikan mereka terlibat dalam proyek-proyek yang tepat.
- Memantau kinerja teknisi dan memberikan umpan balik yang konstruktif untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan after-sales yang berkualitas tinggi.
- Menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti SAP atau CRM untuk melacak dan mengelola permintaan layanan.
- Melakukan evaluasi rutin terhadap proses layanan untuk mengidentifikasi area perbaikan.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kemajuan layanan dan rekomendasi perbaikan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 di Teknik Mesin atau Teknik Elektro.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai koordinator teknisi atau peran serupa di industri layanan teknis.
- Pengalaman dengan sistem manajemen layanan pelanggan seperti SAP atau CRM.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
- Pengalaman dalam mengelola dan memotivasi teknisi lapangan.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi serupa.
- Pengalaman dalam industri layanan teknis akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang